Il tempo non è stata favorevole, molto lavoro da fare ma sono riuscito a ricavare del tempo per realizzare e mettere on line il sito del Castello che gestisco in Umbria.
Si tratta di un Catello del 1200, ristrutturato e convertito a struttura ricettiva, con i suoi 11 appartamenti, le vedute mozzafiato, la torre merlata e i camini di charme all’interno.
Purtoppo manca ancora la realizzazione del ristorante, per quello ci stanno lavorando, intanto abbiamo stretto convenzioni con i ristorani più tipici della zona.
Ah, dimenticavo, il Castello è in Umbria, precisamente vicino Gualdo Cattano, cittadina medioevale di grande fascino.
Il Centro Studi CTS, forte dell’esperienza maturata dal CTS in oltre 30 anni di attività realizza percorsi di alta formazione specializzata in ambito turistico ed ambientale.
Per aiutare i giovani ad orientarsi nell’affascinante mondo dei viaggi e trovare la propria strada, il Centro Studi organizza una giornata dedicata alla presentazione de “Le nuovi professioni del turismo”.
Si tratta di un’occasione unica durante la quale il Direttore del Centro, Maurizio Di Marco, metterà le proprie competenze e la propria esperienza in campo turistico a disposizione dei partecipanti, fornendo loro tutte le informazioni necessarie per compiere una scelta lavorativa coerente con le proprie inclinazioni.
Il turismo rappresenta infatti un settore ricco di opportunità lavorative ma estremamente complesso in cui spesso non è facile districarsi tra le molteplici figure professionali; per questo motivo nel corso dell’incontro verranno illustrate le principali professioni turistiche, le relative attività ed i possibili sbocchi occupazionali.
Dalle ore 11 alle ore 13: Seminario gratuito “Le nuove Professioni del turismo” con Maurizio di Marco
* Il Programmatore Turistico: una professione di grande fascino.
* Il Responsabile Marketing: dall’analisi alla strategia.
* L’Addetto Booking: “trait d’union” tra fornitori ed agenzie di viaggio
* Il Tecnico di Agenzia di Viaggio: da banconista a consulente turistico.
* Il Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggio: prospettive per un futuro imprenditoriale autonomo nel turismo.
* Il Responsabile dei servizi di ricevimento: la figura-chiave delle strutture ricettive
* L’Accompagnatore Turistico: come si diventa Accompagnatore, caratteristiche della professione, il patentino.
* L’Assistente turistico e la Guida turistica: considerazioni su due figure ben distinte.
Da qualche tempo mi occupo del marketing di un hotel e la domanda che il proprietario più spesso mi chiede è: “Come riempire le camere di un hotel”?
La risposata non è facile e non esistono bacchette magiche che reggano, quello che serve è saper ascoltare e intervenire con saggezza e lungimiranza.
Ascoltare.
Per ascoltare intendo cominciare a instaurare una relazione umana, anche attraverso i social media, con la clientela e con i visitatori dei profili social o del sito. Ascoltare un cliente, significa anche non tralasciare una sua richiesta, ed anzi nel caso di averlo fatto, tentare di rimmediare subito offrendo un “bonus”. L’ho testato e questo tipo di relazione, ovvero, se io azienda non soddisfo una tua richiesta per una negligenza, mi prendo la responsabilità di quello che ho fatto e ti beneficio in qualche forma. Nel mio caso, ho offerto uno sconto supplementare nel momento in cui un potenziale cliente mi aveva richiesto una necessità ma che non ho saputo soddisfare in tempo.
Intervenire con saggezza e lungimiranza.
Questo tipo di intervento invece è mirato ad intercettare gli umori e le necessità della gente e intervenire per saper offrire l’occasione giusta al momento giusto. Pensate ad esempio ad una sagra, una festa o qualcosa che sta accadendo dalla vostre parti, parlatene sul vostro sito o blog e rendete partecipi i vostri possibili visitatori di quello che accade dalle “vostre parti”. Oppure, come in molti hanno fatto, abbassate i prezzi!
Il resto delle cose che avrei da dire, le sto dicendo ora al telefono con il mio cliente… a presto per gli aggiornamenti.
