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Docenze e Formazione

Ai ragazzi del Master UET 2014: consigli e auguri.

Ieri pomeriggio, alla UET (Università Europea per il Turismo) ho assistito alla presentazione dei lavori conclusivi del master sul Web Marketing per il Turismo. Tutti i ragazzi, nonostate un evindente imbarazzo iniziale e timore del giudizio, hanno presentato tutti dei buoni lavori.
Vorrei però non perdere la possibilità di indicare alcuni punti che credo debbano essere parte integrante del processo di Web Project Management, che però sono stati trattati a volte con sufficienza, altre con disattenzione. 🙂

Gli obiettivi

Ogni volta che si indicano degli obiettivi questi devono avere delle caratteristiche: devono essere misurabili e temporali.
Esempio di Obiettivo 1: +50% del traffico entro 12 mesi.
Esempio Obiettivo 2: 1000 visitatori mensili entro 6 mesi.
Esempio Obiettivo 3: Superare sui motori di ricerca i competitors diretti entro 3 mesi.

Definire in questo modo gli obiettivi permette di avere dati reali su cui misurarsi e misurare tutta l’attività di Web Marketing. Se venisse presentato un progetto web marketing ad un cliente con obiettiivo: “sarai maggiormente visibile” oppure “avrai un sacco di fans” non colpisce la sensibilità dell’imprenditore (e neanche di altri).
Ditegli invece: “fra sei mesi, su Google, sei sopra l’hotel della via accanto!”, oppure “fra un anno hai più fans e gente che parla di te dei quattro hotel tre stelle messi insieme come il tuo!”.
Senza però mai vendergli fuffa o cercare di ingannarlo per farsi firmare il contratto. Mentire sarebbe la cosa più pericolosa, perchè se fallisci e la menzogna viene a galla, non hai perso solo un cliente, ma hai perso anche un tuo possibile promoter.

Definizione delle KPI

Le KPI sono gli indicatori di performance e ha senso parlarne quando esistono degli obiettivi che hanno le caratteristiche indicate sopra: misurabili e temporali. Un progetto che prevede 12.000 visitatori unici in un anno, avrà un KPI di 1000 visitatori unici mese, ovviamente. (magari possono esserci delle variabili non proprio lineari come nell’esempio, ma è per rendere l’idea chiara).

Analisi SWOT

Quando si indicano le componenti per l’analisi SWOT, le minacce non sono interne all’azienda, ma esterne. La follia del direttore di un hotel, fa parte delle debolezze e non delle minacce. Una situazione politica che potrebbe chiudere le frontiere è una minaccia.
Non solo, analizzare le quattro aree dello SWOT e poi però non considerarle durante il Web Project Management, a cosa è servito? 🙂

E infine gli auguri

Per teminare volevo augurarvi di divertirvi con questo lavoro. Lavorare nel Web Marketing e per il settore travel è diverte, permette di viaggiare e di conoscere luoghi e persone. Ma non è affatto facile, questo ricordatevelo sempre. Ci sono là fuori lupi pronti a screditare il lavoro altrui per prenderselo loro, pronti anche a fare la guerra dei prezzi.
Voi però lavorate onestamente, non dite cazzate ai clienti, date quel che potete dare e il resto che potrà venire, sarà a tutto vantaggio della soddisfazione del cliente.
Nel Web Marketing, etico e onesto, si costruire il proprio successo, aiutando gli altri ad averne.

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Martedì 20 Maggio, Fattorie Digitali e UET Università Europea per il Turismo.

La collaborazione con UET Università Europea per il Turismo, dopo la docenza nel Master su Web Marketing del Turismo, continua con la partecipazione di Alessandro Giagnoli alla sessione finale del 20 Maggio presso la UET di Roma, dove i partecipanti al Master presenteranno i loro progetti Web Marketing legati al mondo del turismo con progetti basati su reali situazioni.

Il miglior progetto sarà pubblicato anche da noi sul nosto blog.

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Il Museo dei Bambini di Roma si avvale di Fattorie Digitali per la formazione Web Marketing.

Explora, il Museo dei Bambini di Roma è una onlus che si occupa di intrattenimento (formativo e culturale) per bambini dai 0 ai 12 anni e formazione per insegnanti delle scuole primarie e secodarie. Per affrontare le sfide che il Web ha messo in campo (Social Network, Search, Web Analytics) ha chiesto a Fattorie Digitali di formare il personale interno all’utilizzo degli strumenti più adatti per gestire una presenza online efficace e coinvolgente.

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